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XTools为何选择移动型CRM

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来源: 作者: 2019-05-16 21:42:34

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如同百万大军过长江一般,今年的中国CRM市场难得热烈起来,即十二年前以“中圣”为代表的汉化型CRM轰然倒塌以后,国内CRM一直都呈现出细水长流,四平八稳的“太平盛世”;而像今年这样全国几百家CRM企业,在面对IT圈内各种新元素各取所取,CRM转型出现出百家争鸣的状况还是头一次,或许CRM也应了那句“天下大势,合久必分、分久必合”。

原来对CRM的市场划分大概也就是两方面,一面是传统型的盒装CRM,另一种则是CRM。这类区分1直到2011年都似乎能够解释CRM的产品特点,但是到了2012年这种辨别已不能满足市场中CRM的产品特色,在吸取不同的新元素后,CRM表现出了特别的个性。

简单来讲现在CRM分为传统的盒装CRM,和分家了的CRM。CRM包括了移动CRM、社交化CRM、Cloud18省下调居民收入增长目标 七成省份没打算跑赢GDP
CRM、BICRM等等,众多的CRM厂商以云计算、移动、社交化、智能、SaaS为蓝本开始在2012年积极转型,众多的CRM企业一展所长,要么深化SaaS到云服务、要末切入SNS型CRM、抑或跟随IBM搞BI型CRM、又或者加入移动浪潮,中国的CRM市场一时间百花齐放。

在这么多的CRM企业中,传统CRM企业照旧还没有提供SaaS型的服务,而在CRM的厂商中,值得一提的几家代表如XTools、百汇、风云都走向CRM发展的不同分支,目前转型比较明显并且进入实质阶段的XTools选择了移动型CRM,到底是移动的什么特点吸引了这家CRM的领军厂商,为何没有选择像微博一样火热的SNS转型、抑或做智慧城市那样的CRM。

总结来说有两点缘由:

众所周知,CRM的一大特点就是高频的功能更新、与新技术融会的低壁垒,也正因如此CRM在与传统CRM的市场竞争中取得了不少的先机。而移动应用的特色与CRM如出一辙的产品特点,从技术上可以实现快速和比较完善的应用移植,都是B/S结构的阅读在应用开发中容易实现,短时间内完善UEO很快捷;而且移动化办公的市场需求比较广阔,原来很多移动化的简单企业级运用,随着技术的更新迫切需要CRM的解决方案,而CRM的发展也需要结合温控感应、照相功能、移动通信等移动设备的特点来拓展可用性。

因此XTools在综合评测SNS、移动、BI等CRM特点后,决定以市场导向为原则,开发移动型LBS的CRM解决方案。

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比其他的CRM拓展,移动型CRM的风险控制是最小的。随着苹果、Android的移动造势,移动设备被越来越多的人视为人体器官的一部分,因此企业办公也需要移动化的加入,在可预见的未来办公发展中,移动表现出的市场化是最明朗的,对厂商来说,移动化的转型风险是较低的。

从用户角度出发,实施移动CRM办公对企业来讲其本钱非常低,移动办公必须要用移动络,而实施移动型的CRM,用户一般都会得到移动络运营商的补贴,这种补贴可以是体现在话费、络流量或硬件设备的形式,对企业来说,只需要在原有CRM的基础上添加移动化,实施起来快捷,成本又低廉,只要移动化的CRM产品比较成熟,那么用户的实行风险基本上可以为零。

结合以上两大点原因,XTools发掘移动化CRM的巨大优势和市场潜力,综合国内CRM厂商的选型特点,XTools CRM当仁不让,率先走进移动的队滴滴快的合并后遭遇司机抗议或4季度IPO
伍中,并且已经开发出成熟的移动应用和尚在完善阶段的LBS服务,相信通过产品更新,XTools将会在移动化的道路上呈现异于往常的CRM服务。

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